Información que recopilamos
Recopilamos datos necesarios para gestionar pedidos y ofrecer el servicio: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono (opcional), y datos de pago procesados por pasarelas. También recopilamos datos técnicos como direcciones IP, información de dispositivo y registros de navegación para mejorar la experiencia.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información para procesar compras, emitir facturas, gestionar devoluciones y consultas internas, prevenir fraudes y mejorar nuestro catálogo y plataforma. Los datos anónimos pueden usarse para análisis estadístico.
Protección de datos de pago
Los datos de tarjetas de crédito nunca son almacenados en nuestros servidores en texto plano. Empleamos pasarelas de pago certificadas que cumplen estándares de seguridad (por ejemplo, PCI DSS). La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS/SSL.
Seguridad y acceso
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles, registros de auditoría y políticas de gestión de contraseñas. Los accesos a datos personales están limitados al personal autorizado y supervisados.
Conservación de datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales. Los datos se anonimizan o eliminan cuando dejan de ser necesarios.
Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos y solicitar la portabilidad cuando proceda. Estos derechos se atienden según la normativa aplicable.